Esta Política de Cookies e Texto de Esclarecimento (“Política”) contém os princípios relativos ao uso de cookies no site www.airanka.com.tr(“Site”) pertencente à Air Anka - que é operado pela AIR ANKA HAVA YOLLARI ANONİM ŞİRKETİ (“Air Anka”), e nossas declarações e explicações sobre a finalidade do processamento de dados, categorias de dados, método de coleta e motivo legal para a coleta de dados, para quem e para quais fins os dados podem ser transferidos, tempo de processamento de dados e quais são seus direitos em relação aos seus dados devido ao fato de que o site é operado pela Air Anka na qualidade de controlador de dados.
1.    Quais dados são processados pela Air Anka?
A Air Anka tem o direito de processar dados gerais e especiais com o consentimento explícito do proprietário dos dados e sem consentimento explícito nos casos estipulados nos artigos 5 e 6 da Lei.
Nesse contexto, a Air Anka pode processar os seguintes tipos de “dados pessoais” em seu site de acordo com os termos e condições apresentados no Texto de Esclarecimento: 
Registros de cookies  

2.    O que significam cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto criados por um site no seu dispositivo que contêm dados no formato nome-valor. Ele armazena seus hábitos e preferências de uso no navegador enquanto usa qualquer site. Os cookies não são usados apenas para economizar tempo, mas também para fornecer uma melhor experiência na Internet. Os cookies criados por um site são armazenados pelo navegador que você usa para acessar o site, e o acesso remoto às informações contidas nos cookies só é possível pelos sites fornecidos sob o nome de domínio que criou o cookie (por exemplo site.org.tr) e se você usar o mesmo navegador.
Os cookies se tornaram uma parte essencial das tecnologias da web hoje, e suas funções básicas são; o reconhecimento do dispositivo lembrando o visitante e suas preferências. Quase todo site usa cookies. 

3.    Quais são os tipos de cookies?
Os cookies criados pelo site que você visita e só podem ser lidos por este site são cookies primários. O conteúdo oferecido no site visitado também pode ser fornecido através de outros domínios que não o domínio no endereço de acesso (por exemplo, visualizar o conteúdo hospedado em uma plataforma de vídeo através do site de mídia social). Nesse caso, cada domínio pode criar seus cookies exclusivos de terceiros.

4.    Quais são os objetivos do processamento de dados pessoais pela Air Anka?
Os principais objetivos do uso de cookies em nosso site estão listados abaixo:
•    Melhorar o site e apresentar novos recursos no site e personalizar os recursos oferecidos a você de acordo com suas preferências,
•    Garantir que os vários recursos e funções do nosso site funcionem corretamente (por exemplo, mantê-lo conectado, incorporar conteúdo dinâmico, etc.),
•    Coletar informações gerais não pessoais, como os links mais clicados sobre o uso de nosso site por nossos visitantes, as páginas mais visitadas, o número de mensagens de erro exibidas e analisar essas informações, fazer com que as páginas defeituosas funcionem, melhorar nosso site, remover ou melhorar páginas indesejáveis,
•    Determinar como você está ciente do site,
•    Gerar estatísticas de tráfego,
•    Fornecer oportunidades para produtos e serviços especiais, como publicidade na Internet, segmentação e redirecionamento, vendas cruzadas, campanhas, oportunidades e anúncios de produtos/serviços, fazendo sugestões considerando suas preferências.  
Os cookies não são usados para fins diferentes dos especificados nesta Política, e todas as transações relacionadas são realizadas de acordo com a legislação de proteção de dados.

5.    Quais são os tipos de cookies?
Tipo de Cookie    Explicação
Cookies de Sessão    Os cookies de sessão são cookies válidos durante o uso do site e permanecem válidos até que o navegador seja fechado.
Cookies Persistentes    Os cookies persistentes são usados para lembrar suas preferências no site e permanecer em seu desktop ou dispositivo móvel, mesmo depois de fechar o navegador ou reiniciar o computador.
Cookies Obrigatórios    Cookies que são obrigatórios para usar no site para funcionar corretamente, para se beneficiar dos recursos do site e dos serviços oferecidos.

Cookies Funcionais e Analíticos    Cookies usados para lembrar suas preferências, usando o site de forma eficaz, otimizando o site para responder às suas solicitações e conter dados sobre como você usa o site. Devido à sua natureza, esses tipos de cookies podem conter seus dados pessoais. Por exemplo, os cookies que salvam a preferência de idioma de exibição do seu site são cookies funcionais.
Cookies de Rastreamento    Cookies de rastreamento são cookies primários e de terceiros criados durante sua visita ao nosso site e domínios de terceiros. Esses cookies permitem acompanhar seu histórico de cliques e visitas nos domínios em que foram criados e combinar esses registros entre diferentes domínios. Esses cookies são usados para identificar e traçar o perfil dos usuários, direcionando atividades de publicidade e marketing e personalizando o conteúdo. Esses cookies não serão usados para identificá-lo ou tomar decisões específicas para você.

6.    Vários cookies são usados na página www.airanka.com.tr.  Esses cookies são os seguintes:
Nome do Cookie    Propósito de Uso    Período de Armazenamento
ASP.NET_SessionId    Ele é atribuído automaticamente como .net quando você faz login no site.    Ele é excluído assim que você fecha o site.
langCookie    Ele é adicionado após direcionar o usuário para o idioma apropriado do site, de acordo com o país de origem.    3 meses
Web.CurrentUICulture    Ele mantém o idioma em que o usuário abriu o site.    Ele é excluído quando o navegador é fechado.
__utma    Esse cookie primário criado pelo Google Analytics é usado para distinguir usuários e sessões e gera estatísticas sobre o tráfego do site.    2 anos
__utmz    Esse cookie primário, desenvolvido pelo Google Analytics, é usado para armazenar a fonte de tráfego ou a campanha que descreve como o usuário chegou ao site.    6 meses
_gaexp    Cookie que mantém informações sobre os testes da UE - É usado pelo aplicativo no sistema Google Tag Manager.    85 dias
_ga    Esse cookie de terceiros do Google ANALYTICS é usado para distinguir os usuários ao coletar informações sobre visitas à página. Este cookie nos ajuda a identificar áreas do site que precisam de melhorias, e o cookie _ga não permite que a Monsanto identifique pessoalmente o usuário, pois nenhuma informação ou dado pessoal é rastreado.    2 anos
_gid    Ele é usado pelo Facebook para fornecer uma variedade de produtos de publicidade, como lances em tempo real de anunciantes terceirizados    3/6 meses
_fbp    Ele é usado pelo Facebook para fornecer uma variedade de produtos de publicidade, como lances em tempo real de anunciantes terceirizados.    3/6 meses
_ai_user    Ele é usado para identificar a pessoa que está usando o site atualmente, por meio de um serviço que coleta informações sobre como a pessoa usa o site. Essas informações são usadas para compilar relatórios e melhorar o site. Essas informações incluem o tipo de navegador e dispositivo que a pessoa usa e como a pessoa usa alguns recursos do site.    1 ano
_hjid    Este cookie é definido na primeira vez que o cliente acessa uma página com o script Hotjar. Ele é usado para expandir o ID de usuário do Hotjar específico para esse site no navegador. Isso garante que o comportamento em visitas subsequentes ao mesmo site seja associado ao mesmo ID de usuário.    1 ano
_hjIncludedInSample    (hotjar) Esse cookie está associado à funcionalidade de análise da web. Ele identifica exclusivamente o visitante durante uma única sessão do navegador e indica que ele está incluído na amostragem de público.    Durante a sessão
strw-2106-ptt    Definir e-mail marketing    1 ano
strw-2106-spvc    Definir e-mail marketing    1 ano
strw-2016-stt    Definir e-mail marketing    1 ano
strw-2016-tpvc    Definir e-mail marketing    1 ano
strw-2016-ttt    Definir e-mail marketing    1 ano
strw-2016-vt    Definir e-mail marketing    1 ano

7.    Como é feita a Gestão de Cookies?
A maioria dos navegadores permite visualizar, gerenciar, excluir e bloquear cookies em sites. Se você limpar todos os cookies, perderá todas as preferências que definiu. Isso inclui o recurso de não armazenamento de cookies porque seu dispositivo deve ter um cookie designado para ele, para permitir que esse recurso funcione.
Os guias sobre como controlar cookies nos navegadores são fornecidos abaixo:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US
https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
https://www.adobe.com/tr/privacy/opt-out.html
Além disso, a maioria dos navegadores permite que você faça o seguinte:
•    Visualizar e excluir todos os cookies salvos
•    Bloqueio de todos os cookies
•    Bloqueio de cookies de sites específicos
•    Excluindo todos os cookies quando você fecha o navegador
•    Bloqueio dos cookies de terceiros

8.    Que medidas foram tomadas para proteger os dados pessoais e como os dados serão armazenados?
A Air Anka compromete-se a tomar todas as medidas técnicas e administrativas necessárias para proteger os dados pessoais, garantir que os dados pessoais não sejam processados de forma contrária à lei, para impedir o acesso ilegal aos dados pessoais, para evitar vazamentos de dados e fazer todas as inspeções necessárias de maneira oportuna e completa.
Os seus dados pessoais serão processados e armazenados desde que não sejam utilizados sem as finalidades e o escopo notificados a você, tomando todas as medidas de segurança de dados necessárias, durante o período de armazenamento legal ou se tal período não estiver previsto, durante o tempo exigido pela finalidade do processamento. Quando esse período expirar, seus dados pessoais serão removidos do fluxo de dados da Air Anka por meio de exclusão, destruição ou anonimização.

9.    Para quais partes os dados pessoais foram transferidos?
Os dados pessoais processados pela Air Anka podem ser transferidos para os seguintes instituições, limitados aos fins mencionados neste Texto de Esclarecimento e de acordo com o artigo 5 e o artigo 6 da Lei:
•    As empresas do Grupo Türk Telekomünikasyon Anonim Şirketi e Türk Telekomünikasyon,
•    As empresas e representantes que autorizamos, agindo em nome de nossa Empresa,
•    As instituições reguladoras e inspectoras e autoridades públicas que estão explicitamente autorizadas por lei a exigir dados pessoais,
•    A parceiros de negócios, empresas fornecedoras e contratadas, bancos, instituições financeiras e de risco de crédito e outras pessoas físicas ou jurídicas, no âmbito das finalidades declaradas,
•    Consultores fiscais e similares, as pessoas obrigatórias relevantes para processos judiciais, instituições públicas, autoridades e consultores de terceiros, incluindo, mas não se limitando a parceiros de negócios, prestadores de serviços terceirizados, pessoas autorizadas e instituições para os fins mencionados acima. 
Seus dados pessoais não serão transferidos para o exterior pela Air Anka de forma alguma e, além disso, seu consentimento explícito para a transferência será obtido, se necessário, em relação aos processos de transferência doméstica.

10.    Por quanto tempo os dados pessoais são armazenados?
A Air Anka armazena os dados pessoais em questão durante o período exigido pelas finalidades de processamento especificadas neste texto de esclarecimento e levando em consideração o estatuto de limitações especificado na Lei e em outras legislações legais. No caso de expiração dos períodos, os dados em questão são excluídos ou destruídos de acordo com a Lei.

11.    Quais são os seus direitos como proprietário dos dados?
Você sempre pode entrar em contato com a Air Anka para obter informações sobre os seguintes problemas dentro do escopo da Lei:
•    Para saber se seus dados pessoais são processados ou não,
•    Para saber o propósito do processamento e se é conveniente para o propósito ou não,
•    Para saber para quem os dados pessoais são transferidos,
•    Para exigir a correção de dados pessoais em caso de processamento incompleto ou incorreto, exigir a exclusão de dados pessoais se as condições tiverem sido cumpridas e solicitar a notificação dessas alterações a terceiros para os quais os dados pessoais foram transferidos,
•    Para opor-se ao surgimento de um resultado contra a pessoa, analisando os dados processados exclusivamente por meio de sistemas automatizados,
•    Para reivindicar o dano se for causado devido a processamento ilegal,
•    Para exigir a exclusão ou destruição de dados pessoais no caso de os motivos que exigem seu processamento deixarem de existir, apesar de terem sido processados de acordo com as disposições da lei.
Você pode enviar suas inscrições e o Formulário de Solicitação do Proprietário de Dados para usar seus direitos mencionados por meio de cartório público ou outros métodos determinados pelo Conselho de Proteção de Dados Pessoais ou enviá-los para [email protected] uma assinatura eletrônica segura. Sua demanda será respondida o mais rápido possível e de acordo com a lei, no prazo máximo de trinta (30) dias. No entanto, se o procedimento exigir um custo adicional, a Air Anka reserva-se o direito de cobrar uma taxa com base na tarifa determinada pelo Conselho de Proteção de Dados Pessoais, de acordo com a Lei.

12.    Você gostaria de obter mais informações sobre cookies e nossa política de cookies?
Recomenda-se aos visitantes que desejam obter informações mais detalhadas sobre cookies que visitem www.aboutcookies.org.
Se você deseja obter mais informações sobre nossa política de cookies, pode contactar-nos através da página “CONTATO” ou através dos endereços de contacto mencionados acima.
 

TEXTO DE ESCLARECIMENTO SOBRE O PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A AIR ANKA HAVA YOLLARI ANONİM ŞİRKETİ (doravante referida como Air Anka ou a Empresa), atribuí grande importância à privacidade e segurança de seus dados pessoais e faz todos os esforços possíveis para processar e preservar os dados pessoais de pessoas associadas à empresa de acordo com a Lei. sobre a Proteção de Dados Pessoais nº 6698 (“Lei KVK”).

Neste contexto, nossa empresa, como Controladora de Dados, processa seus dados pessoais de acordo com a Lei KVK, nas condições descritas abaixo e dentro dos limites estipulados na legislação.

1. Identidade do controlador de dados

No parágrafo (i) do parágrafo 1 do Artigo 3 da Lei KVK, o controlador de dados é definido como “pessoas reais ou coletivas que determinam as finalidades e os meios de processamento de dados pessoais e são responsáveis pelo estabelecimento e gerenciamento do sistema de registro de dados”. Neste contexto, o controlador de dados é AIR ANKA HAIRYOLLARI ANONİM ŞİRKETİ. As informações de contato da nossa empresa são as seguintes:

AIR ANKA HAVA YOLLARI ANONİM ŞİRKETIİ

Endereço: 09 Eylül Mah. Akçay Cad. 289/14 35040 Gaziemir / İZMİR

Filial: Kazımdirik Mah. 296 Sokak No:8 Folkart Time B-1 Girişi K:9 D:914 Bornova / İZMİR

   Telefone:  0232 247 26 52

2. Objetivos do Processamento de Seus Dados Pessoais

Seus dados pessoais são processados para os seguintes fins dentro do escopo dos princípios gerais especificados no Artigo 4 da Lei KVK e das condições de processamento de dados pessoais especificadas nos Artigos 5 e 6:

• Gestão de recursos humanos e planejamento e implementação de nossas políticas,
• Planejar e/ou executar os processos de candidatura, seleção e avaliação de candidatos a funcionários,
• Promoção dos bens e serviços oferecidos por nossa Empresa em mídia escrita e visual, cumprimento de serviços de associação de cartão de fidelidade e criação de imagens corporativas/baseadas em produtos,
• Fornecer e desenvolver um serviço melhor e de qualidade aos nossos clientes,
• Cumprir os processos de venda de produtos on-line de acordo com as disposições do contrato,
• Execução de atividades específicas de promoção/propaganda/campanha/loteria e anúncio específicas para membros, realizando aplicativos de satisfação, como pesquisas, etc. e fornecendo informações para aumentar a qualidade na gestão de relacionamento com o cliente,
• Realização de atividades de serviços de suporte para a avaliação de suas demandas por danos, mudanças, devoluções, sugestões, etc. relacionadas a produtos pós-venda,
• Realização de pesquisas de mercado para vendas e/ou marketing de produtos e serviços,
• Planejamento e/ou execução dos processos de fornecimento ao cliente ferramentas e/ou informações adequadas aos canais que o cliente usará no acesso e/ou uso dos produtos e/ou serviços,
• Planejamento e/ou execução de processos de gerenciamento da cadeia de suprimentos,
• Planejamento e/ou gerenciamento de atividades como análise de dados, pesquisa, estudo estatístico, compreensão de tendências e publicidade, a fim de realizar os processos de marketing de produtos e/ou serviços,
• Planejamento e execução de nossas parcerias e estratégias comerciais
• Garantir a segurança jurídica, comercial e física de nossa empresa e de nossos parceiros de negócios,
• Garantir a segurança do local físico de nossas lojas e sede dentro do escopo do interesse legítimo de nossa empresa,
• Garantir o funcionamento corporativo da empresa, monitoramento e gerenciamento de obras financeiras e/ou contábeis,
• Tomar as medidas necessárias para garantir e melhorar os padrões relacionados aos assuntos no campo da saúde e segurança ocupacional,
• Garantir o mais alto nível de segurança de dados e criar bancos de dados,
• Serviços de associação, etc. oferecidos no site da nossa empresa (www.airanka.com.tr) e seu desenvolvimento,
• Acompanhar as demandas e reclamações a serem feitas pelas partes relevantes e fornecer feedback às partes relevantes,
• Eliminação de erros no site da nossa empresa e garantindo a conformidade com as disposições da Política de Privacidade da nossa Empresa publicada em nosso site.

3. Destino e Finalidade da Transferência dos Dados Processados

Dentro do escopo das finalidades acima mencionadas, seus dados pessoais podem ser transferidos para as seguintes instituições para as finalidades mencionadas no âmbito das condições de processamento de dados pessoais especificadas nos Artigos 8 e 9 da Lei KVK:

• Aos nossos parceiros de negócios, consultores, fornecedores, instituições e organizações privadas, instituições e organizações públicas e seus subcontratados quando necessário para que nossa empresa cumpra suas obrigações legais e atividades comerciais,
•  As empresas fornecedoras relevantes, a fim de avaliar as demandas dos clientes nos casos em que os produtos vendidos em nossas lojas são defeituosos,
• Aos bancos relevantes para as transações de pagamento e cobrança necessárias no âmbito do estabelecimento e execução dos contratos sujeitos ao processamento de seus dados pessoais,
• A tribunais e instituições públicas e organizações que exigem informações quando necessário no âmbito do cumprimento das obrigações legais de nossa empresa,
• A escritórios de advocacia e outros consultores, a fim de obter apoio jurídico no âmbito do estabelecimento, exercício e proteção dos direitos de nossa empresa,
• Aos empresas de arquivamento ou empresas de serviços em nuvem para garantir a segurança dos dados.

Todos os tipos de medidas técnicas e administrativas são tomadas para garantir a segurança dos dados durante e após o processo de compartilhamento de seus dados pessoais.

4. Método e Motivo Legal para a Coleta de Dados Pessoais

De acordo com os artigos 4, 5 e 6 da Lei KVK nº 6698, seus dados pessoais são coletados de acordo com as seguintes regras:

• Os dados são mantidos em conformidade com a lei e as regras de honestidade
• Os dados são mantidos precisos e atualizados quando necessário
• Os dados são mantidos para fins específicos, explícitos e legítimos
• Os dados são mantidos relevantes, limitados e restringidos para a finalidade para a qual são processados
• Os dados são conservados pelo período exigido pela legislação pertinente ou para a finalidade para a qual são tratados.

Seus dados pessoais podem ser obtidos através de métodos automáticos ou não automáticos e diferentes canais através de escritórios, call centers, sites, canais de mídia social, aplicativos móveis e meios similares verbalmente, fisicamente, eletronicamente ou através de sistemas de monitoramento de circuito fechado e outros métodos legalmente. Além disso, seus dados pessoais coletados podem variar dependendo do serviço, produto ou atividade comercial fornecido por nossa Empresa.

Seus dados pessoais são processados com base nas seguintes razões legais estipuladas na Lei KVK nº 6698 (Artigo 5):

• Se houver consentimento explícito da pessoa, conforme indicado no primeiro parágrafo do Artigo 5,
• Se a legislação à qual nossa Empresa esteja sujeita, especialmente o Código Comercial Turco e a Lei de Procedimento Tributário, permita expressamente a coleta de seus dados pessoais com base na razão legal “explicitamente estipulada nas leis” regulamentada na cláusula 5/2 (a),
• Em caso de impossibilidade real regulada na cláusula 5/2 (b),
• Com base no motivo legal para o "estabelecimento ou execução do contrato" regulado na cláusula 5/2 (c); Os seus dados pessoais podem ser tratados para o cumprimento e continuação dos requisitos contratuais sujeitos à divulgação dos seus dados pessoais, para abertura de conta à ordem e realização de transações de pagamento e cobrança,
• Com base no motivo legal “o cumprimento das obrigações legais pelo controlador de dados” regulamentado na cláusula 5/2 (ç), a Empresa pode processar seus dados pessoais para emissão de declarações legais e avisos de seus dados pessoais, em conformidade com o armazenamento prazos estipulados na legislação a que a Empresa está sujeita e para o cumprimento de outras obrigações previstas na legislação aplicável, atendendo às exigências formuladas por tribunais e instituições e organismos públicos que solicitem a informação e para cumprir outras obrigações legais,
• “Se os dados forem tornados públicos pelo interessado”, conforme regulamentado  na cláusula 5/2 (e),
• Com  base no motivo legal “estabelecimento, exercício ou proteção de um direito” conforme regulamentado na cláusula 5/2 (e), a Empresa pode processar seus dados pessoais para obter aconselhamento jurídico e suporte técnico, caso seus dados pessoais sejam um meio de prova em possíveis disputas
• Para processar seus dados pessoais para os interesses legítimos de nossa Empresa regulamentados na cláusula 5/2 (f).

Para os fins especificados neste Texto de Esclarecimento, seus dados pessoais de natureza especial são processados com base nas seguintes razões legais especificadas no Artigo 6 da Lei KVK:

• Com o seu consentimento explícito (artigo 6/2)
• Nos casos previstos na lei (artigo 6/3: Para dados pessoais especiais (exceto saúde e vida sexual)
• O tratamento de dados de saúde e vida sexual pode ser feito para fins de diagnóstico médico serviços de tratamento e assistência, medicina preventiva, proteção da saúde pública, planejamento e gestão de serviços de saúde e financiamento (artigo 6/3).

Seus dados pessoais coletados por esses motivos legais só podem ser processados e transferidos para os fins especificados neste Texto de Esclarecimento dentro do escopo das condições de processamento de dados pessoais e propósitos especificados nos Artigos 5 e 6 da Lei KVK.

5. Direitos do proprietário dos dados pessoais

Como proprietários de dados pessoais, se você enviar suas demandas sobre seus direitos à nossa Empresa através dos métodos estabelecidos no próximo artigo deste Texto de Esclarecimento, nossa Empresa finalizará a demanda gratuitamente dentro de trinta dias, o mais tardar, dependendo de sua natureza. No entanto, se o procedimento exigir um custo adicional, poderá ser-lhe exigido o pagamento da taxa indicada no tarifário determinado pelo Conselho de Proteção de Dados Pessoais

Conforme especificado no Artigo 11 da Lei KVK, o proprietário dos dados pessoais tem o seguinte direito:   

• Saber se os dados pessoais são processados,
• Se os dados pessoais foram processados, exigir informações sobre eles,
• Saber a finalidade do processamento de dados pessoais e se eles são usados de acordo com a finalidade,
• Conhecer os terceiros para os quais os dados pessoais são transferidos no país ou no exterior,
• Exigir a correção de dados pessoais em caso de processamento incompleto ou incorreto e solicitar a notificação dessas alterações a terceiros para os quais os dados pessoais foram transferidos,
• Exigir a exclusão ou destruição de dados pessoais no caso de os motivos que exigem seu processamento deixarem de existir, apesar de terem sido processados de acordo com as disposições da lei e da legislação pertinente, e exigir a notificação do procedimento realizado dentro deste alcance para os terceiros para os quais os dados pessoais foram transferidos,
• Opor-se ao surgimento de um resultado contra a pessoa, analisando os dados processados exclusivamente por meio de sistemas automatizados,
• Exigir a compensação dos danos em caso de perda devido ao processamento ilegal de dados pessoais.

6. Como Fazer uma Solicitação r o Direito de Receber Informações

Se você tiver alguma dúvida sobre seus dados pessoais, entre em contato com AIR ANKA HAVA YOLLARI ANONİM ŞİRKETİ, usando o endereço e as informações de contato fornecidas em nosso site.

De acordo com o primeiro parágrafo do artigo 13 da Lei KVK, você pode enviar sua solicitação para o endereço [[email protected]] para exercer seus direitos especificados no artigo 11 da mesma lei, por escrito ou usando o endereço de correio eletrônico registrado (KEP) ou o endereço de e-mail que você forneceu anteriormente para nossa empresa e registrado em nosso sistema.

No aplicativo, o seguinte deve ser indicado;

• Seu nome, sobrenome e sua assinatura, se o aplicativo estiver por escrito,
•  Seu Número de identidade turco se você for cidadão da República da Turquia, sua nacionalidade, número do passaporte ou, se houver, seu número de identidade se for estrangeiro,
• Seu local de residência ou endereço do local de trabalho para notificação,
• Seu endereço de e-mail de notificação, número de telefone e fax, se houver,
• O tópico da sua demanda.

Deve anexar ao aplicativo as informações e documentos relacionados com o assunto

Nossa empresa concluirá suas demandas dentro desse escopo gratuitamente o mais rápido possível e dentro de trinta dias, o mais tardar, dependendo da natureza da demanda. No entanto, se o procedimento exigir um custo adicional, poderá ser-lhe exigido o pagamento da taxa indicada no tarifário determinado pelo Conselho. Além disso, responderemos apenas a parte da solicitação que for relevante para você e as solicitações feitas sobre seu cônjuge, parente ou amigos não serão aceitas.

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